1. Cómo eliminar tu cuenta
- Iniciá sesión en De Una desde la app o desde deuna.baitsoft.com.ar.
- Abrí Mi Cuenta.
- Elegí Eliminar mi cuenta.
- Confirmá el correo registrado, ingresá tu contraseña y aceptá la advertencia.
- Presioná Eliminar mi cuenta definitivamente.
La opción elimina la cuenta completa; no se limita a desactivarla. También cierra las sesiones abiertas.
Eliminar solamente un rol
Si querés conservar tu cuenta personal, podés eliminar un comercio propio desde Panel del Comercio → Comercios o eliminar tu perfil laboral desde Panel del Repartidor → Información → Dejar de repartir. Estas acciones requieren no tener operaciones activas y conservan el historial mínimo necesario.
2. Datos que se eliminan o desvinculan
- Correo, contraseña protegida, nombre, teléfono y domicilios guardados.
- Sesiones, códigos pendientes y destinos de notificaciones.
- Postulaciones, documentos y fotografías privadas de comerciantes o repartidores.
- Conexiones comerciales y referencias locales a medios de pago guardados.
- Vínculos entre tu cuenta y pedidos históricos, junto con chats y referencias de entrega que ya no sean necesarias.
3. Información que puede conservarse
Podemos conservar comprobantes mínimos y registros disociados de pedidos, pagos, fraude, seguridad o reclamos cuando exista una obligación legal o un interés legítimo vigente. Esa información no queda disponible como una cuenta activa y se reduce a lo necesario.
Mercado Pago y otros proveedores independientes pueden conservar información conforme a sus propias obligaciones legales. Podés administrar tu cuenta directamente ante cada proveedor.
4. Pedidos o responsabilidades en curso
Para proteger a todas las partes, la eliminación queda temporalmente bloqueada si tenés un pedido activo como comprador, una venta pendiente como comerciante o una entrega asignada como repartidor. Finalizá o resolvé esa operación y repetí la solicitud.
5. Si no podés iniciar sesión
Enviá la solicitud desde el Centro de ayuda utilizando el correo de la cuenta, o escribí a soporte@baitsoft.com.ar con el asunto “Eliminación de cuenta De Una”. No envíes tu contraseña, códigos ni datos de tarjeta.
Te pediremos información razonable para verificar identidad. Las solicitudes de supresión se gestionan dentro de los plazos de la Ley 25.326, salvo datos que deban conservarse legalmente.